Гарантия и возврат

Мы заботимся о том, чтобы каждая покупка радовала вас с первого взгляда. Поэтому при получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть все изделия — убедиться в их целостности и комплектности.

Если вы заметили что-либо, вызывающее вопросы, пожалуйста, сообщите об этом сразу при приёмке. Это поможет нам быстро и корректно урегулировать ситуацию. Обращаем внимание, что при отсутствии замечаний в момент получения мы, к сожалению, не сможем принять претензии по повреждениям, которые можно было обнаружить при обычном осмотре.

В случае обнаружения дефекта при получении посылки, важно помнить о нескольких простых правилах. Первым делом проверьте, нет ли дефекта упаковки. Внешний вид упаковки может многое рассказать о состоянии товара внутри. Если вы заметили повреждения, обязательно сообщите об этом транспортной компании в момент получения посылки. сохраните упаковку для дальнейшего рассмотрения.


При приёмке мебели стоит учитывать: в натуральных материалах возможны природные особенности — это часть их характера, а не дефект. Лёгкие различия в оттенках, фактуре дерева, сучки, небольшие включения и естественные следы роста дерева — всё это допускается и подчёркивает подлинность изделия.

Для оформления возврата или обмена товара нужно заполнить форму, которая обязательно вложена в каждую посылку. Этот шаг поможет нам быстро обработать вашу заявку и сделать процесс максимально комфортным для Вас. После направления указанного заявления и товаров в адрес продавца потребителю необходимо направить номер трека почтового отправления на e-mail: info@naslednikv.ru

 Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент оставался довольным покупкой, поэтому уделяем особое внимание вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, если у вас возникли сомнения или вопросы по поводу процесса, не стесняйтесь обратиться за помощью к нашей службе поддержки 88007008048 или написать на почту info@naslednikv.ru.

Обращаем Ваше внимание, выбирая образцы продукции на сайте, необходимо учитывать, что цвет продукции на экране монитора может отличаться от реального. Цвет продукции на сайте передан с максимальной степенью точности, допускаемой современными технологиями, которые не позволяют учитывать цветопередачу различных мониторов.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; 
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; 
• При отказе от товара надлежащего качества отправка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счёт покупателя. 

Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются после его получения и осмотра специалистами компании. Важно, чтобы товар был без повреждений и в полной комплектации. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет карты, с которой была произведена оплата. Если вы решили отказаться от товара, продавец обязуется вернуть уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращенного товара. Это происходит не позднее десяти дней с момента предоставления соответствующего заявления и возвращенного товара.


Обратите внимание: возврат денежных средств возможен только на банковские карты, выпущенные в Российской Федерации. Мы стремимся сделать процесс максимально удобным для вас, соблюдая все правила защиты прав потребителей. Ваш комфорт и доверие — наш приоритет!